主角分别是港产电商“老大哥”HKTVmall背后的王维基,以及北上广深人民耳熟能详的电商巨头京东。起因嘛,
王维基大大某天刷App时,发现京东香港版的App,界面设计、排版布局、用色风格,怎么看怎么都跟自家HKTVmall似曾相识。
这一波回应可以说相当“京东style”,不解释,不道歉,不回避抄没抄的问题,直接比拼谁对客户更好,颇有点“你出招,我应战”的江湖味。
一边是本地出生本地长大的电商一哥,另一边是千亿级别的内地电商巨兽,这场港版“宫斗剧”,不仅看点满满,还非常“接地气”——因为它实打实地影响着香港消费者的钱包。
王维基的怒火可不只是因为“撞脸”,他还特地质疑京东的“买贵就赔”服务,为什么只包括百佳、惠康、百老汇和丰泽,却不包括HKTVmall。
从商业竞争的角度来看,王维基不是在耍脾气,而是在挑明一件事:你敢来我地盘,就别拐弯抹角玩规则,那就摆开台面:来啊!比价啊!看谁便宜、看谁服务好!
而京东这边,也不闪躲,直接表示本港市民一直面对比内地高很多的物价,当中包括高昂的租金、运费及服务费,京东采用的营运模式可将成本压到最低。
确实,早在之前,京东就已在旺角、铜锣湾这些人流爆棚的黄金地段,狠狠砸下广告,满屏幕都是“电器铺两层楼,唔卖得贵点交租?”、“全港比价,买贵就赔”这种火药味十足的标语。
不,它搭配的是从188港币起就包邮的全场活动、首次下载送¥600的专属礼包、30天包退180天换新的售后承诺,再加上差价补贴,直接把本地电商逼得连夜开会讨论应对方案。
最夸张的是,有记者拿了几款港人常用家电,比如Dyson风筒、Panasonic吸尘机、小米抽湿机,实际对比价钱。结果发现——京东直接比本地零售平台便宜几百甚至上千港币。
有消费者马上就指出,虽然京东便宜,但有些电器其实是“内地版”,功能、型号、插头、电压都可能跟香港标准略有不同。
万一买回来用了没多久就出问题,退货换货流程、售后服务能不能跟得上?有没有香港本地保养点?这些可都是真金白银的麻烦事。
也有不少网友表示,其实王维基这波“喊话”,虽然看上去是维护自己App的独特性,但却很可能帮替消费者争权益。
电商市场讲究的从来就不是“谁来的早”,而是“谁做得好”。京东想要分一杯羹,就得有诚意、有担当,不能光靠烧钱砸广告。
有网友调侃:“这几个都贵得出名,赔你也赔不多。”更别说还有“限量1000人”、“每人最多申请四次”、“补贴以优惠券形式发放”这种隐藏条款。
不过,归根结底,这场风波虽然有点“嘴上互怼”的小火花,但对消费者来说,其实是一件再好不过的事。
一个是“老香港”的电商龙头,一个是“新入港”的内地巨头,拼设计、拼服务、拼价格、拼优惠,谁都想在这个市场站稳脚跟。
而且说不定,未来还真能看到王维基和京东的“世纪直播PK”现场,谁的界面更好看、谁的快递更快、谁的风筒更便宜,一比高下全港直播,话题性简直拉满。
至于“谁抄了谁”的界面问题?说句实话,App界面能长多不一样啊?上下滑动,左滑右划,红色绿色蓝色,一套模板出两家风格也不是没可能。要真要比拼原创性,那还得看看背后的用户体验到底谁更人性化、谁更顺手。
Anyway,吃瓜归吃瓜,该省钱还得省钱。欢迎各路神仙打架,但请记得:消费者的眼睛是雪亮的,钱包才是最终裁判。
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